Retningslinjer for angrerett
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss på support@hellstain.no. Når returen din er bekreftet sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha forespurt om retur kan bli avvist.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på support@hellstain.no.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / ikke-returbare varer
Vi kan dessverre ikke godta retur på tilbudsvarer eller gavekort.
Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å foreta et separat kjøp for den nye varen, etter at returen er akseptert og bekreftet mottatt av oss.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.
For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss på support@hellstain.no. Når returen din er bekreftet sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha forespurt om retur kan bli avvist.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på support@hellstain.no.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / ikke-returbare varer
Vi kan dessverre ikke godta retur på tilbudsvarer eller gavekort.
Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å foreta et separat kjøp for den nye varen, etter at returen er akseptert og bekreftet mottatt av oss.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.